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Ricarica Elettrica
Tutto quello che c'è da sapere
Qui trovi tutte le informazioni sul servizio di Ricarica Elettrica compreso nei pacchetti Telepass Plus e Telepass Easy. Come funzionano le colonnine di ricarica elettrica (con Be Charge, Enel X Way, EWIVA, Duferco Energia, Queenenergy, Free To X, Evway e Acea Innovation), come trovare una stazione di servizio di ricarica convenzionata in App, come prenotare una colonnina, come inserire il connettore per ricaricare l'auto elettrica e come pagare.
A chi posso rivolgermi in caso di problemi con le stazioni di ricarica?
A chi posso rivolgermi in caso di problemi con le stazioni di ricarica?
Verifica gli orari e i numeri di assistenza direttamente in App, in base al provider scelto.
Cosa significano le varie icone rappresentate da un pallino colorato in prossimità della presa di ricarica?
Cosa significano le varie icone rappresentate da un pallino colorato in prossimità della presa di ricarica?
Le icone identificano lo stato della stazione di ricarica:
- icona verde: la stazione è libera e puoi quindi ricaricare il tuo veicolo;
- icona rossa: la stazione è occupata o guasta;
- icona azzurra: la stazione dove è in corso la propria sessione di ricarica;
- icona gialla: la stazione è in fase di installazione e non ancora attiva.
Come posso terminare la ricarica?
Come posso terminare la ricarica?
Se vuoi terminare prima di completare l’intera sessione, ti basta cliccare su “Termina ricarica” in App. Bloccata la ricarica, estrai prima il cavo dalla presa della stazione e dopo dal tuo veicolo. Ricordati di interrompere sempre prima in App la sessione per sbloccare il cavo dalla presa.
Come posso avviare la ricarica?
Come posso avviare la ricarica?
Assicurati di avere con te il cavo per la ricarica.
Raggiunta la stazione di servizio, seleziona la presa tra quelle disponibili in App cliccando su “Scegli connettore”.
La presa si sbloccherà e avrai 2 minuti di tempo per collegare il cavo alla colonnina e iniziare la sessione di ricarica. Ricordati di collegare sempre prima il cavo al tuo veicolo e dopo alla presa della colonnina.
Come faccio ad utilizzare il servizio Ricarica Elettrica con Telepass?
Come faccio ad utilizzare il servizio Ricarica Elettrica con Telepass?
Puoi utilizzare il servizio Ricarica Elettrica scaricando l'App Telepass o Telepass Pay X e attivando l’offerta Telepass Easy, Telepass Plus o Telepass Pay X.
Se sei già cliente Telepass Base (contratto Telepass Family) attivi Telepass Easy o Plus [da qui].
Se sei un nuovo cliente puoi attivare Telepass Easy o Plus cliccando qui.
Come funziona il servizio Ricarica Elettrica?
Come funziona il servizio Ricarica Elettrica?
Il servizio ti permette di ricaricare il tuo veicolo elettrico prenotando e pagando direttamente dalla tua App.
Seleziona il servizio Ricarica Elettrica, geolocalizzati e visualizza nella mappa la stazione di ricarica disponibile più vicina.
Raggiunta la stazione, scegli un connettore tra quelli disponibili e clicca su “Ricarica”. Appena terminato il rifornimento, riceverai una notifica.
Per terminare prima del pieno e liberare la presa, basta premere il pulsante in App e staccare il cavo dalla colonnina e poi dall’auto.
Quanto dura una ricarica?
Quanto dura una ricarica?
Il tempo di ricarica dipende dalla capacità della batteria e dalla potenza massima accettata dal tuo veicolo elettrico.
La ricarica è terminata ma non riesco a scollegare il cavo dalla stazione, cosa fare?
La ricarica è terminata ma non riesco a scollegare il cavo dalla stazione, cosa fare?
Se il cavo è scollegato dal veicolo ma resta bloccato alla presa della stazione, riaggancialo nuovamente alla tua auto, riavvia la ricarica e interrompila in App.
Ricordati di estrarre sempre prima il cavo dalla stazione di ricarica e poi dal veicolo.
Cosa devo fare se trovo un veicolo parcheggiato nella stazione di ricarica e la stazione risulta libera?
Cosa devo fare se trovo un veicolo parcheggiato nella stazione di ricarica e la stazione risulta libera?
Gli stalli di parcheggio nelle stazioni sono dedicati esclusivamente ai veicoli che stanno effettuando la ricarica.
Nel caso di veicolo parcheggiato non in carica, ti invitiamo a rivolgerti alle autorità competenti.