Dovrai recarti con il dispositivo Telepass presso un Punto Blu, TSS24H o Centro servizi dislocati sulla rete autostradale, perché il dispositivo venga controllato e sostituito gratuitamente. In alternativa potrai fare richiesta di sostituzione alla tua Azienda.

Comunica tempestivamente il furto/smarrimento del tuo dispositivo Telepass per assicurarne il blocco ed evitare utilizzi impropri da parte di terzi, in una delle seguenti modalità:

• tramite email all’indirizzo assistenza@bloomfleet.it;
• chiamando il n. tel. 06/91133752 dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 20:00 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00;
• tramite il Portale/App Telepass Fleet.

Informa sempre la tua azienda appena possibile. Per il blocco definitivo del dispositivo, in caso di furto, va prodotta la denuncia vistata dall'Autorità di Pubblica Sicurezza, che poi il Fleet Manager o l’Utilizzatore dovrà caricare sul Portale nell’apposita sezione ed, eventualmente, richiedere un dispositivo sostitutivo.

Esclusivamente per lo smarrimento, il Fleet Manager o l’Utilizzatore dovranno: entrare sulla sezione specifica, stampare la Dichiarazione sostitutiva di atto notorio, firmarla, e caricarla sul Portale per rendere definitivo l’evento. Anche in questo caso sarà possibile richiedere un dispositivo sostitutivo.

In assenza della copia della suddetta documentazione entro i 30 giorni dalla prima comunicazione, saranno addebitati tutti i canoni maturati nel periodo ed i transiti eventualmente effettuati con il dispositivo dichiarato smarrito o rubato.

Al portale Telepass Fleet si può accedere con delle credenziali dedicate autogenerate nel Portale stesso una volta sottoscritto il contratto Telepass Fleet.

Sì, una volta sottoscritto il contratto Telepass Fleet, potrai richiedere la migrazione dei dispositivi in tuo possesso dal vecchio al nuovo contratto, senza doverli restituire a Telepass, mantenendo attivi tutti i servizi di pagamento in essere. La migrazione non comporta l'interruzione di alcun servizio di pagamento ma solo il decadimento di eventuali opzioni Premium attive e l'associazione di una sola targa per ogni dispositivo.

Le credenziali per l’utilizzo dell’App Telepass Pay possono anche essere le medesime di accesso al Portale Telepass Fleet con le condizioni di avere una userid di lunghezza di minimo 5 e massimo 60 caratteri alfanumerici e una password di minimo 8 e massimo 15 caratteri.

Se il movimento non è stato ancora fatturato, puoi ricercarlo sul Portale/App ed apportare la variazione desiderata. Se il movimento è stato già fatturato puoi rivolgerti al tuo Fleet Manager.

Il Portale Telepass Fleet è una piattaforma gestionale alla quale l’azienda cliente Telepass Fleet può accedere con le credenziali rilasciate da Telepass, per poter visualizzare, monitorare, gestire la mobilità della propria flotta.

Non è possibile usufruire dello sconto previsto per i pendolari con l'opzione Dual in quanto l'agevolazione è riservata alle sole persone fisiche titolari di contratti sottoscritti con il codice fiscale.

I dispositivi consegnati sono già attivi ma per l'utilizzo dei servizi di pagamento devono essere preventivamente associati ad una targa.

L'associazione deve essere effettuata dal driver solo se sottoscritto il contratto Telepass Fleet Dual.

Il servizio “Dual” permette al dipendente di utilizzare il dispositivo Telepass assegnatogli dalla propria azienda anche a fini personali. Il dipendente potrà, da Portale e App, classificare i suoi transiti come personali e ricevere l’addebito diretto sul proprio conto corrente.

Telepass “Dual” darà al dipendente la possibilità di utilizzare anche la Tessera Premium e di usufruire di sconti, immediati o in fattura, sull’acquisto di beni e servizi erogati dai Partner Telepass, nonché di abbinare al dispositivo aziendale una seconda targa privata.

Puoi utilizzare il Portale o l’App per classificare i transiti come aziendali o personali.

L'associazione deve essere fatta dal Fleet Manager successivamente alla conferma della corretta ricezione dell'ordine sul Portale.

Puoi rivolgerti al tuo Fleet Manager.

Potrai richiedere una tessera sostitutiva direttamente dall’apposita sezione del Portale Telepass Fleet.

Per attivare Telepass Fleet “Dual” devi avere un dispositivo Telepass aziendale assegnato a tuo nome e verificare con il tuo Fleet Manager che l’azienda ti abbia autorizzato all’attivazione; dopodiché potrai collegarti al Portale Telepass Fleet e, attraverso la sezione Uso Personale, provvedere a richiedere l’attivazione del servizio. La tessera Premium sarà recapitata al domicilio da te indicato.