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Supporto offerta Viacard
Dedicato a tutti i clienti Viacard anche con dispositivo associato.
Assistenza tecnica
Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:30
In alternativa puoi scrivere all’indirizzo assistenzabusiness@telepass.com.
Attenzione: fino al 15 marzo 2025 puoi contattare l’assistenza clienti anche al numero verde 800 269 269, successivamente rimarrà attivo esclusivamente il numero 069 71 666 71.
Chiama il numero:
069 71 666 71
Il costo della chiamata sarà calcolato in base al proprio piano tariffario.
Assistenza contratto e aumento prezzo
Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00.
Ti ricordiamo che Telepass invia comunicazioni di modifiche contrattuali tramite PEC dagli indirizzi informativa@pec.telepass.com e legale@pec.telepass.com.
Chiama il numero verde:
800 078 678
Per assistenza e supporto sulle modifiche contrattuali chiamaci al numero: 800 078 678
Ti ricordiamo che Telepass invia comunicazioni di modifiche contrattuali tramite PEC dagli indirizzi informativa@pec.telepass.com e
legale@pec.telepass.com, oltre agli altri canali ufficiali di contatto.
Domande frequenti
Scopri quante tessere puoi richiedere, come sostituirle in caso di malfunzionamento, come avere il dispositivo e molto altro.
Come faccio a chiudere il mio contratto Viacard?
Come faccio a chiudere il mio contratto Viacard?
Procedi così per chiudere il tuo contratto:
- se li hai, restituisci prima i dispositivi Telepass legati alle tue tessere Viacard. Vai in un Telepass Store o in un Centro Servizi Telepass. Puoi anche inviarli tramite raccomandata all'indirizzo: Telepass Spa Customer Care Via del Serafico 49 - 00142 Roma (RM).
- se hai richiesto le tue tessere Viacard in banca, recati presso la tua filiale per restituire le tessere e chiudere il contratto.
Come posso sostituire la tessera Viacard?
Come posso sostituire la tessera Viacard?
Per sostituire la tessera Viacard in caso di furto o smarrimento puoi rivolgerti a un Centro Servizi Telepass, Telepass Store o, se hai chiesto la tua tessera in banca, anche alla tua filiale.
Se la tua tessera Viacard si è deteriorata o smagnetizzata puoi chiedere un duplicato in un Centro Servizi Telepass o Telepass Store.
Sono una grande azienda, posso richiedere l’offerta Viacard?
Sono una grande azienda, posso richiedere l’offerta Viacard?
No, per le grandi aziende con più di 150 dipendenti c'è l'offerta TBusiness.
Come scopro se la mia banca è convenzionata per richiedere una tessera Viacard?
Come scopro se la mia banca è convenzionata per richiedere una tessera Viacard?
Scopri le banche convenzionate.
Sono già cliente Viacard, posso avere anche il dispositivo?
Sono già cliente Viacard, posso avere anche il dispositivo?
Sì, puoi richiedere un dispositivo Telepass per ogni tessera Viacard in tuo possesso. Vai all’offerta ">Dispositivo con Viacard.
Con Viacard posso pagare anche i parcheggi, l'Area C Milano e il traghetto per lo stretto di Messina?
Con Viacard posso pagare anche i parcheggi, l'Area C Milano e il traghetto per lo stretto di Messina?
No, devi prima associare un dispositivo Telepass a ogni tessera Viacard in tuo possesso. Vai all’offerta Dispositivo con Viacard.
Che cos'è la quota associativa Viacard?
Che cos'è la quota associativa Viacard?
La quota associativa è un importo annuale che viene addebitato nella fattura di febbraio di ogni anno, applicata a tutti i contratti attivi al 1° gennaio dello stesso anno.
Per i contratti aperti nel corso dell'anno, la quota associativa è invece addebitata nella prima fattura.
L'importo è di 3,87€ per ciascun trimestre o frazione.
C'è un limite di tessere Viacard che posso associare al mio conto aziendale?
C'è un limite di tessere Viacard che posso associare al mio conto aziendale?
No, non ci sono limiti. La prima tessera ha un prezzo di 15,49€ all'anno. Ogni tessera aggiuntiva costa 3,10€ all'anno.
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