Assistenza

Se non ricordi le credenziali di accesso, puoi recuperare user o password.

I clienti Telepass che si registrano al sito hanno a disposizione un'Area Riservata in cui è possibile visualizzare tutti i dati del contratto, i propri movimenti e le fatture.

Inoltre, è possibile:

• aggiornare gli indirizzi e le targhe associate al contratto;
• attivare servizi, come l'Area C;
• richiedere l'Assistenza Stradale;
• aggiornare i recapiti per la fatturazione elettronica.

Per accedere all'Area Riservata è necessario registrarsi utilizzando il codice ID ricevuto via email o lettera in fase di apertura del contratto.

Il dispositivo Telepass ha un sistema di segnalazioni acustiche per comunicare con i clienti dettagli sul transito e per segnalare un malfunzionamento o l'esaurimento della batteria. Se senti:

• un tono acuto: il transito è completato con successo
• un tono grave: c'è stata un'anomalia durante il transito. Verifica l'elenco movimenti dalla tua App, facendo tap sulla voce “Movimenti”, o dall'Area Riservata del sito aprendo il contratto di riferimento e cliccando sulla voce “Movimenti”. Se senti un ulteriore tono grave durante un altro transito, rivolgiti a un Telepass Store o Centro Servizi Telepass (verifica qui il più vicino: Rete di Vendita | Telepass) per verificare il corretto funzionamento del dispositivo.
• tre toni acuti: la batteria sta per scaricarsi e devi richiedere la sostituzione del dispositivo Telepass.

È un piccolo dispositivo che, collocato in modo semplice sul parabrezza della tua auto o posizionato sulla tua moto, ti consente di pagare il pedaggio senza fermarti al casello transitando nelle porte dedicate Telepass, tramite addebito sul tuo conto corrente bancario.

Oltre al pedaggio, con Telepass puoi pagare anche i parcheggi, l’Area C di Milano e il traghetto sullo stretto di Messina: tutto senza costi aggiuntivi.

Con Telepass puoi pagare:

• il pedaggio su tutte le autostrade a pagamento italiane;
• i parcheggi convenzionati. Scopri di più;
• gli Ingressi all' “Area C” di Milano. Scopri di più;
• il traghettamento sullo stretto di Messina, in collaborazione con “Caronte and Tourist”. Scopri di più.